MTTD e MTTR viraram vocabulário comum. Mas entre detectar e responder existe um intervalo raramente medido: o tempo que a organização leva para decidir o que fazer.
Por que a decisão trava
- Não há dono claro para o tipo de decisão em questão.
- O critério de aceitação de risco não foi definido antes do incidente.
- A informação chega fragmentada, sem tradução para impacto de negócio.
- Falta alçada: quem sabe não pode decidir, quem pode decidir não sabe.
“Velocidade de decisão é um ativo. Ela se constrói antes do incidente, não durante.”
Como encurtar o intervalo
Pré-defina alçadas por tipo e severidade, padronize o pacote mínimo de informação que sustenta cada decisão e registre a consequência de cada escolha. Com o tempo, o repetível vira automação — e a decisão sobra para o que realmente é excepcional.
Rogério Hermínio da Silva
Sócio Cofundador · Altus Group
Sócio cofundador da Altus Group. Escreve sobre decisão executiva, governança, risco cibernético e tecnologia aplicada ao negócio.
Ver perfil e artigos